Haben wir den sozialen Medien zu viel Macht gegeben?
In den letzten Tagen, oder sollte ich sagen Monaten, habe ich viel darüber nachgedacht, wie viel Macht wir den sozialen Medien gegeben haben, darüber zu entscheiden, wer wir sind, wie gut wir sind und wie wir Erfolg messen.
Als Kleinunternehmer höre ich ständig, wie unerlässlich soziale Medien sind. Wie sie Menschen helfen, einen zu finden. Und das mag stimmen. Aber indem ich versuche, die Regeln zu befolgen, die Algorithmen zu verstehen und das „richtige“ Publikum zu erreichen, habe ich begonnen, die Frage zu stellen, wofür soziale Medien eigentlich konzipiert sind.
Es fühlt sich nicht mehr wie ein Werkzeug an, um Angebot und Nachfrage wirklich zu verbinden. Stattdessen fühlt es sich eher wie ein Spiel nach dem Motto „Fang mich, wenn du kannst“ an. Algorithmen ändern sich ständig, die Sichtbarkeit fühlt sich unvorhersehbar an, und die zugrunde liegende Botschaft scheint klar: Soziale Medien sind dazu gebaut, zu verbinden, aber auch, uns in einen ständigen Kreislauf des Hypes zu verwickeln.
Mit jedem Beitrag kommt die Erwartung. Wird dieser hier funktionieren? Wird er die Leute erreichen? Wird er endlich konvertieren? Es gibt Aufregung, Hoffnung und doch oft Enttäuschung. Vielleicht jetzt. Vielleicht der nächste Beitrag.
Wenn ich nach Anleitungen suche, wie ich dieses Spiel besser spielen kann, finde ich unendlich viele Inhalte darüber, was wann gepostet werden soll und wie man das Engagement optimiert. Vieles davon kommt von Content-Erstellern und Social-Media-Profis. Ihre Feeds sind oft wunderschön, inspirierend und visuell beeindruckend.
Aber wenn ich eine einfache Geschäftsfrage stelle, wie misst man den ROI? – dann stoppt das Gespräch oft.
Aus geschäftlicher Sicht sind soziale Medien eine Investition. Zeit, Energie, Kreativität und oft auch Geld fließen hinein. Eine Form von messbarer Rendite zu erwarten, insbesondere eine monetäre, erscheint vernünftig. Doch die häufigste Antwort, die ich höre, ist: „Das wurde ich noch nie gefragt.“
Natürlich gibt es viele Fachleute in der Branche, die wirklich wissen, was sie tun. Menschen, die es schaffen, Nachfrage und Angebot zu verbinden, Marken aufzubauen und echte Ergebnisse zu erzielen. Es geht hier nicht darum, ihre Arbeit abzuwerten.
Aber es bringt mich zurück zu der Kernfrage, um die ich immer wieder kreise:
Haben wir den sozialen Medien zu viel Macht gegeben?
Zu viel Macht, unseren Wert, unseren Erfolg und ob das, was wir aufbauen, „gut genug“ ist, zu definieren, anstatt auf langsames Wachstum, echte Verbindungen und Werte zu vertrauen, die nicht immer sofort sichtbar sind.